Pakistan Competition Commission (CCP) نے ایک نمایاں کارروائی کرتے ہوئے Hyundai Nishat Motors پر 25 ملین روپے کا جرمانہ عائد کر دیا ہے۔ یہ جرمانہ Deceptive Marketing کے تحت اُس وقت کی پالیسیوں پر لگایا گیا جب کمپنی نے 2020 میں اپنی SUV Hyundai Tucson کو بڑی دھوم دھام سے Facebook Live Event میں متعارف کروایا تھا۔

ابتدائی قیمتوں کا دھوکہ: کس طرح Tucson کے خریداروں کو گمراہ کیا گیا

Hyundai نے اپنی Tucson SUV کی دو ماڈلز – GLS/FWD اور ULTIMATE/AWD – کو Introductory Prices پر پیش کیا، بالترتیب4,899,000 اور  5,399,000 روپے.  لیکن تحقیق کے مطابق یہ قیمتیں صرف چند گھنٹوں کے لیے دستیاب تھیں. جبکہ "limited time only” کا ذکر نہایت چھوٹے اور مشکل سے پڑھے جانے والے الفاظ میں کیا گیا۔

قیمتوں میں اچانک اضافہ: صارفین کے اعتماد کو ٹھیس

چند گھنٹوں بعد ہی Hyundai نے ان ماڈلز کی قیمتوں میں 200,000 روپے کا اضافہ کر دیا. اور سابقہ قیمتوں کو اپنی ویب سائٹ اور Social Media سے مکمل طور پر ہٹا دیا۔ یہ اقدام صارفین کو گمراہ کرنے کے مترادف تھا کیونکہ انہیں سستی قیمت کا لالچ دے کر فوراً نئی مہنگی قیمت پر منتقل کر دیا گیا۔

Bait Advertising کا الزام: CCP کا فیصلہ

CCP نے اس پورے عمل کو Bait Advertising قرار دیا۔ یہ وہ حربہ ہے جس میں صارفین کو کم قیمت دکھا کر ان کی توجہ حاصل کی جاتی ہے. لیکن جلد ہی وہ قیمت مارکیٹ سے غائب کر دی جاتی ہے۔

Pakistan Competition Commission کے مطابق Hyundai نے پیشکش کی شرائط واضح نہیں کیں. اور اس سے صارفین میں شدید کنفیوژن پیدا ہوئی۔ کمیشن کا کہنا تھا کہ اس طرح کی مارکیٹنگ حکمت عملی نہ صرف صارفین کو دھوکہ دیتی ہے. بلکہ مارکیٹ میں غیر منصفانہ مقابلے کو بھی فروغ دیتی ہے۔

اگر صارفین کو صحیح معلومات نہ دی جائیں تو وہ اعتماد کے ساتھ فیصلہ نہیں کر سکتے. جو کہ کسی بھی معیشت کے لیے خطرناک رجحان ہو سکتا ہے۔ Pakistan Competition Commission نے واضح کیا کہ ایسے اقدامات صارفین کے بنیادی حقوق کی خلاف ورزی کے مترادف ہیں۔

دوہرا معیار: پاکستان میں کم، بیرون ملک بہتر سٹینڈرڈز

کمیشن نے اس بات کی بھی نشاندہی کی کہ Hyundai دوسرے ممالک میں صارفین کے ساتھ بہتر Marketing Standards اپناتی ہے. جبکہ پاکستانی صارفین کو وہ معیار فراہم نہیں کیا جاتا۔ یہ ایک واضح تضاد ہے جو کمپنی کی ساکھ کو متاثر کر سکتا ہے۔

یہ جرمانہ صرف Hyundai کے لیے نہیں بلکہ تمام کمپنیوں کے لیے ایک پیغام ہے کہ Honest Advertising نہ صرف قانونی ذمہ داری ہے بلکہ Consumer Trust کی بنیاد بھی۔ Misleading Campaigns کے نتائج ہوتے ہیں. اور CCP کی طرف سے یہ ایک واضح وارننگ ہے۔